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Le condizioni generali (Ultimo aggiornamento: 11 Dicembre 2007)
L’accesso e utilizzo del sito sono soggetti all’adesione ai termini e alle condizioni sotto indicati, inclusi tutti i documenti qui indicati.
Preghiamo di esaminare attentamente questo documento prima di accedere al sito Web o utilizzarlo. Accedendo al sito Web o utilizzandolo, ci si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati.
Si potrebbe non voler accedere al sito Web o utilizzarlo, nel caso non ci si volesse attenere al rispetto di tali termini e condizioni.

Modifiche dei termini
Questo Accordo può essere modificato in qualsiasi momento, e ogni modifica sarà immediatamente effettiva dopo la comunicazione dell’accordo modificato. Con l’accesso al sito Web e il suo utilizzo ci si dichiara d’accordo a controllare periodicamente questo Accordo e a rispettarne le successive modifiche.

Ordini/Contratto
Gli ordini si accettano per iscritto, internet, telefono o fax. E’ obbligatorio controllare le “Conferme d'Ordine” e comunicare prontamente per iscritto alla Cooperativa Raggio Verde qualsiasi errore. Altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d'Ordine si applicheranno al Contratto.
Eventuali cambi di listino saranno comunicati prima di procedere all'evasione dell'ordine.

Per acquistare i prodotti dal sito è facoltativo effettuare una registrazione preventiva.
La registrazione avverrà comunque nel momento in cui si effettua il primo ordine di acquisto o in ogni caso su diretta richiesta all’apposito link: verranno chiesti i dati anagrafici, l'indirizzo di posta elettronica e i riferimenti telefonici.

Qualora ci si sia registrati saranno chiesti anche il nome utente e la password. Consigliamo di memorizzarle. Richieste, comunicazioni o successivi ordini saranno così facilitati dal fatto che non sarà necessario reinserire tutti i riferimenti ogni volta che si avrà un contatto con noi.

Al termine della registrazione verrà inviata una mail per poter confermare la propria richiesta di registrazione e poter ricevere il PINCODE per gli ordini. Tale conferma deve avvenire entro 48 ore per riportare in modalità effettiva l’account utente.

Come fare acquisti
Si può trovare il prodotto che si cerca all'interno delle categorie, oppure utilizzando il form per la ricerca avanzata, all'interno del quale potrai inserire il codice o la descrizione (facendo attenzione agli errori di battitura).
Una volta individuato il prodotto che interessa è possibile inserirlo direttamente nel carrello, cliccando sul pulsante [ACQUISTA].

Se si è scelto un prodotto, lo si è inserito nel carrello e si vuole procedere all’acquisto di altri articoli, si può tornare a visitare il catalogo per categorie e mettere altri prodotti nel carrello. Dalla pagina del carrello è possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, togliere alcuni prodotti dal carrello, aggiungere il costo per la consegna a domicilio e procedere all'acquisto.

Se al termine degli acquisti si vogliono eliminare uno o più articoli già inseriti nel carrello, si opera direttamente dalla pagina del carrello accessibile da ogni pagina cliccando sull'icona carrello; nell'ultima colonna a destra della tabella principale si possono eliminare gli articoli. E' anche possibile variare le quantità dei prodotti a carrello: la modifica prende effetto una volta premuto il pulsante [RICALCOLA].

Se una volta inseriti i prodotti nel carrello non si è sicuri di confermare l'ordine è sufficiente pulire il carrello senza salvare, riempire il carrello non è per nulla vincolante. Il carrello verrà comunque automaticamente svuotato al termine di ogni sessione, fatto salvo quando esplicitamente richiesto il salvataggioi del carrello stesso, in caso di eliminazione sarà necessario ripetere la procedura di acquisto dall'inizio.

Per procedere all'acquisto è necessario aver inserito una serie di dati necessari per la transazione commerciale.


SE SEI UN PRIVATO
Esistono diversi modi per contattare la Cooperativa Raggio Verde. Scegli quello più vicino alle tue esigenze.

Se desideri richiedere informazioni di carattere generale, richieste commerciali, consigli e suggerimenti, scrivi a:

info@raggioverde.com

Per richiedere informazioni su ordini, richieste di modifica, sostituzione e/o annullamento scrivi a:

info@raggioverde.com

Se non ami utilizzare la posta elettronica e preferisci un contatto più "umano", chiamaci al numero di telefono:

015/980293

Se vuoi, puoi anche inviare un fax:

015/980293

Per tutte le altre forme più tradizionali di corrispondenza, l'indirizzo è il seguente:

Cooperativa Raggio Verde Onlus - Via Polle 54/B Cossato (BI)

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cooperativa Raggio Verde Onlus - Via Polle 54/B Cossato (BI) tramite lettera Raccomandata A.R.

Reso della merce
Se per un motivo qualsiasi non si è soddisfatti dei prodotti ricevuti si ha diritto alla sostituzione della merce con altra di pari importo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce, facendo richiesta con l’apposito modulo scaricabile dal sito, e restituendo il bene oggetto della sostituzione entro ulteriori 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del Codice di Autorizzazione al Rientro (CAR) da parte del nostro Servizio Clienti. Il bene deve essere restituito nella sua confezione originale integra e rivendibile unitamente al documento di acquisto. La merce resa e in sostituzione viaggia a rischio e costo dell’acquirente e la richiesta di sostituzione sarà accettata solo successivamente alla verifica della condizione del bene e della sua confezione; in ogni altro caso la Cooperativa Raggio Verde rinvierà il bene originale al mittente senza riconoscere alcunché, salvo diversi accordi con il cliente.

La Cooperativa Raggio Verde da parte sua sostituirà la merce con altra di pari importo a scelta del cliente, qualora la richiesta sia di merce in sostituzione per importo superiore la Cooperativa Raggio Verde stornerà dal nuovo acquisto il valore della merce resa. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di sostituzione sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Tutti gli oneri accessori alla sostituzione saranno a carico dell’acquirente.

Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto vanno aggiunti eventuali costi di spedizione e tasse doganali (nel caso di spedizioni all’estero), il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta. La Cooperativa Raggio Verde informerà tempestivamente via e-mail nel caso in cui il prodotto non sia disponibile. La Cooperativa Raggio Verde non si ritiene responsabile di eventuali danni causati dall’impossibilità di consegnare la merce ordinata. I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito www.raggioverde.com sono soggetti a modifica senza preavviso.

Consegna dei prodotti
La Cooperativa Raggio Verde consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo che è stato indicato sull’ordine. Tutti i tempi di consegna riportati sul sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. La Cooperativa Raggio Verde può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine, addebitando comunque soltanto le spese della prima spedizione.

Garanzie
La Cooperativa Raggio Verde non garantisce che i Prodotti consegnati siano uguali a quelli illustrati nel Sito, la composizione, il colore, la forma dei prodotti può variare senza preavviso e possono essere differenti dalla foto pubblicata, senza compromettere le funzionalità illustrate nella scheda tecnica. La Cooperativa Raggio Verde garantisce l'integrità materiale della confezione dei Prodotti al momento della consegna, qualunque manomissione della confezione deve essere segnalata al vettore al momento del ritiro, in caso contrario non saranno accettati reclami. Nel caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali e non vi sa stata manomissione della confezione, la Cooperativa Raggio Verde si impegna a sostituire i prodotti alterati con una nuova fornitura entro i termini sopra previsti.

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